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压缩机客户最怕什么?信息不对称!这会造成压缩机制造商与客户合作上的诸多不确定性!正如网络流行语“有图有真相”那样,压缩机制造商可通过把生产、经营与管理过程公开化,来建立客户信任、信心与信赖。
压缩机制造商与其遮遮掩掩,不如开门办公司,主动给客户一个真相,通过透明化的“赤诚”内容(信息+媒体、信息+媒介)来赢得客户的支持。管理学家唐·泰普斯科特、翟科尔曾指出:“未来属于透明化管理的公司”。
近年来,压缩机公司大都在优化和透明化管理方面加大投入,将透明化与诚信化原则纳入公司战略,并将其特性融入产物、服务与品牌之中,为客户创造“开诚布公”式的体验。面对裸商浪潮的到来,压缩机制造商一定要敢于由内(以数据为核心的数字孪生、云平台等虚拟系统)及外(以网络、服务器、存储器、物料、设备、产物等硬件为核心的物理系统)地武装并透明化展示自己,打造“透明工厂”,让客户“所想即所见,所见即所得”。
什么是“透明工厂”?压缩机制造商利用数字化、智能化、大数据、云计算、区块链、工业互联网等技术,立足公司价值网,实现公司运营各节点、事件及要素的数据可视化与信息透明化。对公司生产、经营与管理环节的必要数据与信息主动公开,满足公司员工、社会及市场对数据与信息的预期,由此塑造压缩机制造商的责任担当与诚信形象。
在新信息技术应用之前,压缩机制造商只能做到物理层面的信息透明,而虚拟层面的数据透明存在技术障碍。虚拟层面的数据透明服务于制造商智能决策,包括系统自决策与人工决策,而物理层面数据透明则主要面向社会与市场,即广义上的压缩机客户。
压缩机“透明工厂”强调物理系统与虚拟系统“双透明”,通过虚实融合,即生产线、物料、工业机器人、设备、产物等物理性的系统与贰搁笔、惭贰厂、厂搁惭、笔尝惭、颁搁惭等平台软件或工具,做到无数据死角与无体验缺失,可对内实现数据制造,对外实现数据营销。